Phát biểu khai mạc, đồng chí Dương Tuấn Anh – Phó Bí thư Đảng uỷ, Chủ tịch UBND xã nhấn mạnh: Hội nghị đối thoại là dịp để chính quyền địa phương lắng nghe ý kiến đánh giá, phản ánh, kiến nghị của nhân dân, các tổ chức cá nhân liên quan đến việc thực hiện và giải quyết thủ tục hành chính, từ đó có những điều chỉnh trong công tác phục vụ cũng như tìm ra những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của chính quyền cơ sở ngày một tốt hơn.
Đồng chí Dương Tuấn Anh – Phó Bí thư Đảng uỷ, Chủ tịch UBND xã khai mạc hội nghị
Tại buổi đối thoại, UBND xã đã báo cáo tình hình kết quả giải quyết TTHC trên địa bàn xã 06 tháng cuối năm 2025. Báo cáo nêu: hiệntại UBND xã đã niêm yết công khai 463 TTHC thuộc thẩm quyền. Từ 1/7/2025 đến 25/11/2025 xã đã tiệp nhận 7.824 hồ sơ; đã giải quyết 7.581 hồ sơ còn lại 243 hồ sơ đang trong thời hạn giải quyết. Tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận và giải quyết theo dịch vụ công trực tuyến: 7.110/7.824, đạt 90,8%. Kết quả xếp loại bộ chỉ số hài lòng năm 2025 tính đến thời điểm báo cáo đạt 92,44/100 điểm.
Đồng chí Dương Tuấn Anh – Chủ tịch UBND xã và đồng chí Nguyễn Văn Cường – Phó Chủ tịch UBND xã đồng chủ trì hội nghị.
Tại buổi đối thoại, đa số các đại biểu đều nhận định và đánh giá cao tinh thần, thái độ làm việc của đội ngũ cán bộ xã nói chung nhất là cán bộ trực tiếp giải quyết TTHC cho công dân; mặc dù sáp nhập từ 08 xã cũ, khối lượng hồ sơ lớn, trong khi số lượng cán bộ tại Điểm Phục vụ hành chính công của xã hiện nay còn mỏng đã gây áp lực cao trong quá trình tiếp nhận và số hoá. Tuy nhiên, với tinh thần trách nhiệm cao công tác cải cách hành chính của xã đã cơ bản đáp ứng được nhu cầu của nhân dân.
Công dân nêu ý kiến
Tại hội nghị đã có 11 ý kiến, kiến nghị của các tổ chức, cá nhân liên quan đến thủ tục hành chính, tập trung ở các lĩnh vực: đất đai, tư pháp - hộ tịch, thủ tục đăng ký khai sinh, khai tử và thủ tục xác nhận tình trạng hôn nhân cho người đã mất.. Cùng với đó, đại biểu kiến nghị cần nâng cấp hệ thống đường truyền kết nối mạng ổn định hơn; tổ chức thêm các lớp tập huấn, bình dân học vụ số tại nhà văn hoá các thôn để người dân tham gia…
Tiếp thu ý kiến của đại biểu, lãnh đạo xã cùng các phòng, ban chuyên môn đã trả lời cụ thể, giúp các tổ chức, cá nhân hiểu rõ hơn về trình tự giải quyết các thủ tục hành chính theo quy định, đồng thời hướng dẫn cách thực hiện, giúp người dân, doanh nghiệp nắm rõ quy trình, đồng thời nâng cao niềm tin vào chính quyền địa phương.
Phát biểu kết luận, đồng chí Dương Tuấn Anh - Chủ tịch UBND xã Hoà Xá cho biết trong tháng 11 xã sẽ đầu tư lắp đặt máy in, máy vi tính cho 29/29 thôn trên địa bàn xã để phục vụ công dân, triển khai thực hiện thủ tục hành chính, số hoá. Đồng thời xã sẽ đầu tư, nâng cấp hệ thống đường truyền kết nối đảm bảo phục vụ nhân dân tốt nhất…/