Tại hội nghị, UBND xã đã báo cáo kết quả kiểm soát thủ tục hành chính, triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử trong 6 tháng đầu năm 2026. Theo đó, UBND xã đã niêm yết công khai 428 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết; trong đó có 237 thủ tục thực hiện trực tuyến toàn trình, 172 thủ tục trực tuyến một phần và 19 thủ tục cung cấp thông tin trực tuyến.
Đồng chí Dương Tuấn Anh – Phó Bí thư Đảng uỷ, Chủ tịch UBND xã chủ trì hội nghị.
Trong kỳ, xã đã tiếp nhận 7.177 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó hồ sơ trực tuyến đạt 91,7%; đã giải quyết 7.071 hồ sơ, phần lớn được giải quyết trước và đúng hạn. Công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân được quan tâm thực hiện với 24 phản ánh, kiến nghị được tiếp nhận và xử lý kịp thời thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia và ứng dụng iHanoi.
Đặc biệt, xã Hoà Xá tiếp tục triển khai nhiều mô hình, sáng kiến cải cách hành chính thiết thực như mô hình "Chứng thực chữ ký lưu động cho người già yếu, người khó khăn trong đi lại"; tổ chức hỗ trợ người dân lĩnh vực đất đai định kỳ vào thứ Ba hằng tuần. Các mô hình bước đầu mang lại hiệu quả tích cực, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và mức độ hài lòng của người dân.
Trong phần đối thoại, hội nghị đã ghi nhận 16 ý kiến phát biểu, kiến nghị của công dân liên quan đến các lĩnh vực như đất đai, hộ tịch, cấp giấy đăng ký kết hôn và một số nội dung liên quan đến quy trình giải quyết thủ tục hành chính tại cơ sở. Các ý kiến đều được lãnh đạo UBND xã cùng cán bộ chuyên môn trực tiếp trao đổi, giải đáp cụ thể, thẳng thắn ngay tại hội nghị.
Các đại biểu phát biểu ý kiến, thắc mắc về các thủ tục hành chính
Phát biểu kết luận hội nghị, đồng chí Dương Tuấn Anh – Phó Bí thư Đảng uỷ, Chủ tịch UBND xã ghi nhận tinh thần trách nhiệm, những ý kiến tâm huyết của Nhân dân; đồng thời mong muốn tiếp tục nhận được sự đồng hành, đóng góp và phản ánh kịp thời của người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính để UBND xã kịp thời chấn chỉnh, nâng cao chất lượng phục vụ.
Đại diện các phòng, ban, công an xã giải đáp thắc mắc của đại biểu tại hội nghị
Đồng chí cũng nhấn mạnh, UBND xã sẽ tiếp tục tăng cường tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của công dân; nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong giải quyết thủ tục hành chính với tinh thần phục vụ Nhân dân, hạn chế tối đa việc để người dân phải đi lại nhiều lần, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại và thân thiện.
Hội nghị đối thoại là dịp quan trọng để chính quyền địa phương lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của Nhân dân, kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính; qua đó củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền địa phương, hướng tới mục tiêu phục vụ người dân ngày càng tốt hơn./.